Le XXème siècle a vu se développer des moyens de communication de plus en plus performants. Il est possible de joindre un interlocuteur situé à des milliers de kilomètres en quelques secondes. Nous recevons chaque jour des informations provenant de la planète entière par différents médias de plus en plus efficaces. Cette évolution extrêmement rapide n’a cependant pas amélioré la qualité des rapports humains. Les plaintes concernant l’isolement psycho-social et les problèmes de communication sont de plus en plus fréquentes, et cela est probablement dû aux profonds changements intervenant dans notre société.
Apprendre à mieux communiquer semble être devenu une nécessité, et l’abord de ce concept implique une certaine remise en question de chaque individu, cette dynamique étant sans doute l’un des grands défis à relever dans les années à venir.